Manager : une population clé négligée dans les Politiques d’Expérience Collaborateur
Lorsqu’il est question de la satisfaction et de la fidélisation des employés, de nombreuses organisations concentrent leurs efforts sur la mise en place de politiques et d’initiatives visant à améliorer l’expérience collaborateur. Cependant, dans cette quête constante pour créer un environnement de travail optimal, une population clé est souvent négligée : les managers.
L’expérience collaborateur à l’heure du digital, les entreprises sont-elles prêtes ?
Le management et singulièrement la gestion des RH connaissent des modes qui se caractérisent par des concepts, souvent pertinents mais dont la mise en action peine souvent à dépasser les mots.
Parmi les tendances apparues il y a quelques années et toujours d’actualité on trouve l’expérience collaborateur.
Mais de quoi parlons-nous précisément ? Quels en sont les enjeux ?
Comment améliorer cette expérience collaborateur dans ce contexte de digitalisation des contacts ?