Je suis motivé… je suis engagé… je suis impliqué… Bien souvent on utilise ces trois termes de manière indifférenciée.
On vous propose de faire le point et vous éviterez une fois pour toute d’utiliser l’un pour l’autre 😉. Alors motivés ?
- La motivation est la recherche, d’une forme de récompense répondant à un besoin ou une envie.
Le déclencheur de ce qui nous permettra d’atteindre un objectif. Dans l’entreprise, ce n’est pas que le salaire. Ce dernier est plus souvent une source de démotivation que de motivation lorsque les sentiments d’effort et de contribution paraissent supérieurs à la rétribution obtenue. Et pourtant, les bénévoles sont souvent très motivés ! La simple recherche de reconnaissance, de besoin de se sentir utile en lien avec ses valeurs peuvent toutes être de fortes sources de motivation. C’est en quelque sorte le carburant de notre moteur interne qui guide nos actions en vue d’obtenir la satisfaction (récompense) qui en découlera.
- L’implication est le fait de participer activement et de remplir sa mission en y ajoutant une dimension personnelle et même affective. L’action ne dépend pas que de l’envie mais aussi du développement du sentiment de participer à quelque chose qui dépasse la simple satisfaction personnelle. Être impliqué exige d’y mettre « de sa personne » et comprend donc une part d’émotionnel.
- L’engagement. La motivation et l’implication peuvent être éphémères, l’engagement, c’est pour toujours ! Tout au moins à long terme. Il y a dans l’engagement une notion temporelle et totale. Un collaborateur engagé va au-delà de ce que qu’on attend de lui. Il devient un porte étendard, un militant, un prosélyte. Il utilise le « nous » plus que le « je » dans un processus d’identification. Les plus engagés ont même des difficultés à se détacher de leur engagement lorsqu’ils quittent leur entreprise !
Mais alors pourquoi les entreprises recherchent-elles avant tout l’engagement de leurs salariés ?
La définition même de tout engagement fait appel à une forme de contrat qui peut se rompre ou devenir caduque si les termes n’en sont pas respectés par l’une ou l’autre des parties.
- Dans le sens anglais du terme (fiançailles) il y a un engagement réciproque de fidélité et de promesse d’une vie commune imminente et programmée.
- Dans l’acception militaire, on s’engage dans un corps d’armée pour engager le combat.
- Dans le monde de l’entreprise, où elle est beaucoup utilisée, la notion d’engagement est beaucoup plus floue. Une entreprise engage un collaborateur qui met à disposition sa force de travail pour accomplir des tâches ou une mission en échange d’un salaire, le tout formalisé par contrat qui clarifie les engagements de chacun.
Pourtant, le respect des termes de son engagement ne suffit pas à en faire un collaborateur engagé !
Pour être « engagé » il doit être prêt à relever des défis, prendre des initiatives, monter en première ligne dans l’adversité, être solidaire, défendre l’image de l’entreprise, proposer des innovations, travailler dur et longtemps… Alors les collaborateurs engagés seraient-ils ceux qui donnent plus que ce qu’on leur demande ? Probablement, et on peut comprendre pourquoi avoir des collaborateurs engagés constitue un graal pour les entreprises[1].
[1] Une étude conduite par le MIT et Harvard en 2017 montre que les salariés engagés sont deux fois moins malades, six fois moins absent, 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs.